Nous faisons tout notre possible pour répondre aux demandes de devis dans un délai de 24H à 48H. Cependant, il se peut que le délai soit un peu plus long pour les demandes plus complexes à traiter. N'hésitez pas à nous préciser si votre demande de devis nécessite un traitement en urgence. Aussi, il arrive régulièrement que notre devis tombe malheureusement dans les spams ; n'hésitez donc pas à vérifier votre dossier spam si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part quelques jours après votre demande.

Nous pouvons proposer nos services sans minimum de commande.

En effet, certaines techniques de personnalisation comme l'impression numérique ou le DTF sont très bien adaptées pour les petites et moyennes séries. Ainsi, vous pouvez commander aussi bien une seule pièce que 10, 200 pièces ou plus.

D'autres techniques de personnalisation, comme la sérigraphie, sont particulièrement adaptées pour les grandes séries mais impliquent des coûts de mise en oeuvre trop importants pour un seul exemplaire.

Dans tous les cas, nous nous adaptons à vos besoins, quelle que soit la quantité.

Nos devis sont valables 15 jours à compter de leur émission. Cela vous laisse le temps de réfléchir et de confirmer votre commande en toute sérénité.

Oui. Nos tarifs sont dégressifs en fonction des quantités commandées. Concrètement, plus le nombre de pièces augmente, plus le prix unitaire diminue.

Et bonne nouvelle ! les quantités se cumulent quelque soient les références, tailles et couleurs: par exemple, une commande comprenant deux t-shirts et un sweat bénéficiera du tarif dégressif appliqué à l’ensemble des trois pièces.

Plus le volume est important, plus le prix devient avantageux.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement. Afin de vous proposer les meilleurs tarifs et éviter les frais bancaires, nous préconisons les paiements par virement bancaire. Cependant, pour les montants inférieursà 100€, il est également possible de régler par carte bancaire via un lien sécurisé présent sur le devis. Enfin, pour les professionnels, le paiement peut être effectué via Chorus Pro.

Chaque projet étant réalisé sur mesure selon vos besoins, nous demandons un paiement complet avant le lancement de la production.

Oui, nous étudions chaque demande urgente avec attention et faisons notre possible pour y répondre. La faisabilité dépend de plusieurs critères (planning de production, quantités, techniques de marquage). Si une organisation spécifique de la production ou un approvisionnement express est nécessaire, des frais additionnels pourront être ajoutés en toute transparence.

Oui. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels : entreprises, associations, collectivités ou créateurs. Quel que soit votre projet, nous vous conseillons et vous accompagnons dans la personnalisation de vos textiles.

Oui. En tant qu’atelier artisanal à taille humaine, nous vous proposons un accompagnement personnalisé avec un interlocuteur unique tout au long de votre projet. Forts de notre expérience, nous vous conseillons sur le choix des textiles, les techniques de personnalisation les plus adaptées, les couleurs et les finitions, afin d’obtenir un rendu fidèle à vos attentes et à votre image.

Oui. Il est tout à fait possible de commander une seule pièce ou une petite quantité afin de tester le rendu avant de lancer une production plus importante.

Oui. Nous vous accueillons à l’atelier sur rendez-vous. Vous pourrez découvrir nos produits et techniques grâce à notre showroom. Il est possible de faire des essayages afin de valider les tailles ou les coupes avant de passer commande.

Oui, sous certaines conditions. Le textile fourni doit être compatible avec la technique de personnalisation retenue. À titre d’exemple, pour l’impression numérique DTG, le textile doit être majoritairement composé de coton.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir le résultat obtenus sur des textiles fournis par le client. Certaines matières, fibres ou procédés de fabrication peuvent ne pas être adaptés à la personnalisation ou nécessiter des ajustements spécifiques.

Selon la complexité du projet, il pourra être demandé au client de fournir un ou plusieurs textiles supplémentaires pour réaliser des tests et identifier la technique de marquage et les réglages les plus adaptés. Des frais complémentaires peuvent être appliqués pour ces tests de marquage.

Nous nous réservons également le droit de refuser d’utiliser des textiles dont la qualité est jugée insuffisante ou pouvant endommager notre matériel de production.

Accepter de marquer un textile fourni ne signifie donc pas que nous garantissons le rendu final ni la tenue du marquage dans le temps.

Pour vous fournir un devis exact, nous avons besoin des informations suivantes :

- le nombre total de pièces à personnaliser et le type de textile (ex : 8 tshirt & 12 sweats). Eventuellement la référence du produit si vous avez une idée précise du modèle souhaité.

- les tailles des articles (ex : 3 tshirt staille S + 5 tshirt taille M + 12 sweat taille M).

- les visuels et détails de personnalisation : position, dimensions, nombre de motifs ( ex : petite impresion du logo au niveau coeur + visuel grand taille au dos).

- le type de marquage souhaité (impression numérique DTG ou DTF, broderie, etc.).

- le lieu et le mode de livraison.

Plus vous nous fournirez de détails, plus le devis sera précis et adapté à votre projet.

Le délai de production varie en fonction de plusieurs critères :

- la disponibilité des produits dans notre sotck ou auprès de nos fournisseurs (vérifiée au moment du devis).

- la charge de l’atelier, certaines périodes de l’année étant plus chargées que d’autres.

- la technique de personnalisation choisie, certaines méthodes pouvant nécessiter un temps de production plus long.

En général, la plupart des commandes sont traitées sous 2 à 3 semaines.

En cas d'urgence et sous certaines conditions (textile en stock et quantité raisonable), nous pouvons expédier les produits dans un délai de 24heures après réception de la commande.

Dans les cas plus complexes et certaines périodes très chargées, le délai peut atteindre 4 à 6 semaines.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que les textiles n'ont pas déjà été spécifiquement approvisionnés et que la production n’a pas commencé. Une fois le processus de production lancé, les modifications ne sont plus possibles en raison du caractère personnalisé de chaque article.

En raison de la personnalisation sur mesure, les produits ne peuvent généralement pas être retournés.

Cependant, votre satisfaction reste notre priorité : si un textile présente un défaut ou si une erreur provient de notre atelier, nous le reprendrons et ferons le nécessaire pour le corriger rapidement ou le remplacer.

Cette règle ne s’applique pas aux textiles fournis par le client, qui restent sous votre responsabilité.